購物流程 ●網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。 ●確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢 ●會員購物請於登入後，在「訂單查詢」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。 ●非會員購物後如需查詢，請到"聯絡我們"進行留言或是來電查詢。

付款方式 目前提供轉帳及貨到付款方式 ●選擇「轉帳方式」，請於下單後三日內轉帳，轉帳後請務必填寫帳戶後五碼，以利後續對帳作業，確認無誤後立即出貨。 ●選擇「貨到付款」，將於下單後三個工作天內發貨，請同時將款項交於郵差或送貨人員。 ●幣別皆以新台幣計算

發票寄送 ●發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式 ●商品以宅配或郵寄方式配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。 ●為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。 ●配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。 ●配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。 ●若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。 ●為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算 ●本島線上單次消費滿台幣1,000元(含)免運費，未滿額運費為100元。 ●外島線上單次消費滿台幣1,000元(含)免運費，未滿額運費為200元。

退換貨處理 ●僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。 ●如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。 ●欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。 ●退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。 ●若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間 ●收到退貨後約5至7個工作天退至您提供的銀行帳戶。

取消訂單 ●會員訂購如要取消訂單，若尚未出貨，在歷史訂單查詢中進行取消；非會員訂購，請撥電話到上瀧生技辦理取消訂單。

鑑賞期規定 ●依據消費者保護法之規定，線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則上瀧生技有權力拒絕您的退貨退款要求。